淺談加強保安押運隊伍建設(shè)的對策
加強保安押運隊伍建設(shè)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,涉及制度、文化、教育、思想等多個方面,不可能一蹴而就,需要堅持多措并舉,全面推進。
一、加強企業(yè)制度建設(shè),推動隊伍建設(shè)規(guī)范化。
保安押運服務(wù)是在滿足社會需要和維護社會整體利益的前提下獲取利潤的行為。保安服務(wù)企業(yè)理應(yīng)按照產(chǎn)權(quán)清晰、責(zé)權(quán)明確、政企分開、科學(xué)管理的要求,樹立現(xiàn)代企業(yè)理念,建立和完善符合市場化需求的現(xiàn)代企業(yè)制度。
在企業(yè)制度建設(shè)的總體方向上,保安押運企業(yè)應(yīng)當從三個方面進行嘗試和探索:一是積極探索企業(yè)的股份制改革,積極引進技術(shù)、管理和資金實力強,有市場、信譽高的戰(zhàn)略投資者,大力發(fā)展國有資本、集體資本、非公有資本等參股的混合所有制經(jīng)濟。一些具備條件的押運企業(yè)通過規(guī)范改制,可以嘗試在國內(nèi)上市,進而推進股權(quán)分置改革,優(yōu)化資本結(jié)構(gòu),提高押運企業(yè)的整體質(zhì)量。二是大力推進和普及獨資企業(yè)董事會制度,完善企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu),逐步建立健全董事會,形成出資人、董事會、監(jiān)事會、經(jīng)理層各負其責(zé)、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)、有效制衡的機制。同時要積極探索市場化選聘企業(yè)經(jīng)營管理者的方式與途徑,進一步擴大公開招聘范圍,提高招聘層次。三是完善企業(yè)內(nèi)部的競爭激勵機制。繼續(xù)深化企業(yè)內(nèi)部勞動、人事、分配三項制度改革,實現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一,理順內(nèi)部競爭獎勵機制。
在企業(yè)的具體管理中,制度建設(shè)要落實在三個方面:一是要建立健全各項規(guī)章制度,確保隊伍管理有章可循。以東莞鶴山保安公司為例,自從成立以來便注重制度建設(shè),相繼制定了《東莞鶴山保安公司崗位職責(zé)匯編》、《東莞鶴山保安公司員工手冊》、《東莞鶴山保安公司押運勤務(wù)規(guī)程》等一系列規(guī)章制度,明確保安押運隊伍各層各級落實自身職責(zé),完善相應(yīng)約束機制,建立相互監(jiān)督、相互制約的管理體系,形成“一級抓一級、層層抓落實”的管理體系。二是要細化隊伍管理舉措,實現(xiàn)隊伍管理規(guī)范化。東莞鶴山保安公司始終注重科學(xué)規(guī)范隊伍管理工作,并在2006年便通過積極引進IS09001質(zhì)量管理體系認證標準,運用科學(xué)的管理手段、全新的管理模式,從勤務(wù)規(guī)程、槍彈管理、行車安全、人員管控等方面進行規(guī)范,實現(xiàn)管理流程的科學(xué)化。三是要落實各項規(guī)章制度,嚴格制度落實的督導(dǎo)檢查。檢驗制度是否完善到位,關(guān)鍵要看執(zhí)行力,執(zhí)行力才是制度建設(shè)成敗的關(guān)鍵。企業(yè)要在嚴格管理的前提下,不斷落實各項規(guī)章制度,并對其執(zhí)行情況進行跟蹤督導(dǎo)檢查,發(fā)揮糾察督查對制度落實的監(jiān)督作用。東莞鶴山保安公司在建立中心領(lǐng)導(dǎo)班子、基地主任、主要骨干三級責(zé)任體系的同時,還建立了中心、基地兩級督察體系,每周制定督察計劃,每日到各個押運網(wǎng)點進行督察,對發(fā)現(xiàn)的問題進行現(xiàn)場糾正的同時,每周進行糾察通報。在此基礎(chǔ)上,振遠創(chuàng)建了主要骨干跟車執(zhí)勤機制,通過基層管理骨干深入一線跟車執(zhí)勤,對一線車組落實中心制度和勤務(wù)規(guī)程的情況進行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查,確保制度落實到位。
二、踐行以人為本理念,強化隊伍權(quán)益保障。
合理的待遇是員工忠誠的物質(zhì)基礎(chǔ),保安押運企業(yè)的工資待遇、福利待遇和獎勵制度是每一位隊員最關(guān)心、最重視的現(xiàn)實問題。企業(yè)要根據(jù)本地區(qū)同行業(yè)的工資水平,以崗位職責(zé)、個人能力和工作成績?yōu)樽鴺耍?guī)范員工薪酬福利體系,建立薪資定期增長機制,對內(nèi)公平合理,對外具有競爭力。在此基礎(chǔ)上,不斷改善員工生活工作的硬件、軟件條件,建立健全員工權(quán)益保障機制,不斷提高隊伍穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境。
東莞鶴山保安公司多年以來,一直致力于樹立以人為本的管理理念,在嚴格軍事化管理的基礎(chǔ)上,樹立“關(guān)心人、尊重人”的倫理意識,堅持從嚴管理和從優(yōu)待兵相結(jié)合,從員工福利待遇、工作生活環(huán)境、業(yè)余文化生活等方面積極嘗試新舉措,在管理工作中不斷創(chuàng)新“拴心留人”的工作理念,激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性,取得了良好的效果。
首先,不斷提高從業(yè)人員的工資福利待遇,增加職業(yè)的吸引力。只有當員工的自我價值得到滿足和實現(xiàn)時,他們才有更高昂的熱情和激情參與企業(yè)各項工作和事務(wù),從而提升企業(yè)的整體活力。近3年來,東莞鶴山保安公司克服土地租金、柴油等生產(chǎn)資料價格上漲造成的運營成本大幅增加的困難,每年按照15-20%的比例為全體押運員工上調(diào)工資,并嚴格按照國家政策為他們辦理工傷、養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)和生育等社會保險,為城鎮(zhèn)居民繳納住房公積金,每年定期為全體押運員工體檢,保障押運人員的合法權(quán)益,使員工能在企業(yè)中體現(xiàn)出自己的價值,增強保安押運服務(wù)的社會吸引力。
其次,不斷改善居住和生活條件,增強員工的歸屬感。一直以來,振遠護衛(wèi)中心始終關(guān)注押運員的衣食住行,在保證所有押運員宿舍冬天有暖氣、夏天有空調(diào)、房間有電視的基礎(chǔ)上,為所有押運基地統(tǒng)一配置了洗衣房、理發(fā)室、圖書室、網(wǎng)吧、健身房、活動室,并不斷提高押運員工的伙食標準,極大地改善了押運員工的生活條件。,與此同時,在夏季和冬季分別開展“送清涼”和“送溫暖”慰問活動,還在每個月末組織一次集體過生日,使押運員工感受到組織的關(guān)懷和集體大家庭的溫暖。
第三,發(fā)揮工會職能,讓員工感受企業(yè)的關(guān)懷。工會肩負著組織、引導(dǎo)、服務(wù)和維護員工合法權(quán)益的重要職責(zé)。近年來,振遠護衛(wèi)中心充分發(fā)揮工會的組織職能,在技能競賽、扶危濟困、民主管理、文體活動、維權(quán)維穩(wěn)等方面做了大量工作。工會除了在節(jié)假日組織慰問困難職工外,還定期配發(fā)文體活動器材,舉辦乒乓球、籃球、拔河、棋類和歌詠等文體比賽,每逢重大節(jié)假日,都要召開座談會、茶話會或聯(lián)歡會,并在每年的夏秋之交分批次組織優(yōu)秀員工到外省市或遠郊區(qū)縣旅游休假,既緩解了工作壓力,活躍了他們的文化生活,又激發(fā)押運員工強烈的集體榮譽感和團結(jié)奮進、敢于拼搏的協(xié)作精神。
三、培育押運企業(yè)文化,凝聚隊伍建設(shè)向心力。
“財富不能創(chuàng)造文化,文化卻能創(chuàng)造財富”。在當前知識經(jīng)濟時代,企業(yè)的管理已由以往的經(jīng)驗管理、制度管理步入更高層次的科學(xué)管理、文化管理。企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān),是企業(yè)發(fā)展的靈魂,更是關(guān)系到企業(yè)前途命運的大事。保安押運企業(yè)文化是活躍隊員業(yè)余生活、增長知識才干、促進保安押運隊伍全面建設(shè)的有效途徑,是企業(yè)思想、職業(yè)道德和價值觀的高度概括,是企業(yè)建設(shè)成果及其特色文化的集中體現(xiàn),是保安企業(yè)軟實力的重要組成部分。強有力的企業(yè)文化,不僅能產(chǎn)生激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性,使員工全心全意工作的巨大推動力,而且還能增強企業(yè)的凝聚力,提升員工的執(zhí)行力,減少員工的流失率,從而使企業(yè)在市場中立于不敗之地。
東莞鶴山保安公司的領(lǐng)導(dǎo)班子早在創(chuàng)建之初便認識到了這一點,高度重視企業(yè)文化建沒,提出了“保安全,求穩(wěn)定,促發(fā)展”九字方針,將這九個字作為振遠的企業(yè)精神,并聯(lián)系武裝押運工作的實際,依托企業(yè)內(nèi)刊和企業(yè)網(wǎng)站,不斷創(chuàng)造和探索富有振遠特色的企業(yè)文化,不斷打造與社會環(huán)境、行業(yè)形勢、企業(yè)發(fā)展、員工成長相適應(yīng)的、具有較高認可度和滲透力的文化體系,努力培育并深化企業(yè)主流文化和核心價值觀,以文化關(guān)心人、塑造人、培養(yǎng)人和激勵人,通過企業(yè)文化的建沒和滲透,結(jié)合權(quán)益保障和人文關(guān)懷的措施,打造保安押運隊伍強大的凝聚力、向心力;通過企業(yè)文化的建設(shè)和滲透,結(jié)合制定落實績效考核等制度建設(shè)工作,打造企業(yè)卓越的執(zhí)行力和持久的創(chuàng)新力。振遠企業(yè)文化建設(shè)工作,按照定位準確、特色鮮明、功能互補、覆蓋廣泛的要求,辦好“一刊一網(wǎng)”,即《振遠之聲》內(nèi)刊和振遠網(wǎng)站。充分發(fā)揮各種宣傳載體的作用,從企業(yè)的重要決策部署、重大活動安排和各單位在推進思想觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和機制創(chuàng)新的經(jīng)驗做法中,找準宣傳報道的切入點和著力點,把統(tǒng)一思想、凝聚力量、鼓舞斗志、振奮精神、增強信心作為宣傳工作的出發(fā)點和落腳點;增強宣傳工作的滲透力、感召力、親和力和吸引力。在此基礎(chǔ)上,注重探索企業(yè)管理和隊伍建設(shè)過程中具有代表性的趨勢和典型問題,形成以宣傳帶動企業(yè)文化建設(shè),進而推動隊伍建設(shè)的良性循環(huán)。
四、規(guī)范隊伍教育培訓(xùn),提升隊伍綜合素質(zhì)。
保安押運隊伍建設(shè)成敗很重要的一個方面是教育培訓(xùn)。培訓(xùn)是一種有組織的指示傳遞、標準傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓(xùn)誡行為。近年來,隨著經(jīng)濟社會發(fā)展,我國勞動力綜合素質(zhì)不斷提升,反映在保安押運行業(yè),客戶對于從業(yè)人員的素質(zhì)要求越來越高。自保安服務(wù)誕生之日起,保安隊伍培訓(xùn)問題便受到業(yè)內(nèi)人士的廣泛關(guān)注。2010年《保安服務(wù)管理條例》正式施行,其中涉及保安教育培訓(xùn)的內(nèi)容就占有相當篇幅。除此之外,針對保安培訓(xùn)問題,國家相關(guān)部門早已出臺了一系列文件,基本形成一個有章可循的制度體系。可以說,我國保安服務(wù)業(yè)并不缺乏教育培訓(xùn)的相關(guān)制度保障,真正的問題是制度并未完全落到實處。
為了規(guī)范保安押運隊伍教育培訓(xùn),東莞鶴山保安公司訓(xùn)練勤務(wù)部依托東莞振遠護衛(wèi)職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校,制定了系統(tǒng)的教育和培訓(xùn)計劃。首先是嚴格崗前培訓(xùn)。每一名隊員入職后都要進行為期30天的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、隊列、禮節(jié)等基本業(yè)務(wù)技能外,還重點進行擒拿格斗、押運技能培訓(xùn)。培訓(xùn)合格并考取保安員證后,隊員才能分配到押運基地,再進行上崗前的專業(yè)培訓(xùn)和在崗培訓(xùn),全部合格者才可以正式進入守押隊伍。其次是強化軍事訓(xùn)練。作為一支專業(yè)的金融押運隊伍,要確保護衛(wèi)財產(chǎn)的安全,實現(xiàn)讓犯罪分子盜搶不成的目的,護衛(wèi)人員過硬的軍事素質(zhì)是關(guān)鍵。因此,振遠堅持“向訓(xùn)練要戰(zhàn)斗力”的理念,科學(xué)施訓(xùn),訓(xùn)練勤務(wù)部每年年初專門制定下發(fā)訓(xùn)練計劃與綱要,每年開展兩次百日大練兵活動,對訓(xùn)練科目、時間、內(nèi)容、標準做出了明確的規(guī)定與要求,并嚴格組織落實和考核。根據(jù)不同的入隊時間安排不同的訓(xùn)練科目,達到了“科學(xué)施訓(xùn)、因人施洲”的要求,提高了訓(xùn)練的質(zhì)量與水平,收到了顯著成效,隊員的綜合素質(zhì)得到很大提高。三是狠抓思想教育工作。各個押運基地根據(jù)不同時期的不同工作重點,定期開展不同形式、不同主題的思想教育、遵紀守法、愛崗敬業(yè)教育活動,并積極開展談心交心工作,各級骨干每月都要與所屬隊員進行一次談心,并認真做好談心記錄,對思想不穩(wěn)定的隊員,在進行談話后將其情況報中心備案,并不間斷地開展思想轉(zhuǎn)化工作。四是強化應(yīng)急處突培訓(xùn)。振遠各單位針對春節(jié)、“兩會”、“五一”、“十一”等重大安保任務(wù)加強期,側(cè)重開展防火、防盜、防搶劫、防恐防暴等崗位技能培訓(xùn),有計劃地組織隊伍開展應(yīng)急處突預(yù)案的演練,不斷增強隊伍的安全防范意識,把單純的體能訓(xùn)練,拓展到體力、腦力、快速反應(yīng)、心理承受能力和環(huán)境適應(yīng)等綜合性訓(xùn)練上,提高押運隊伍的整體戰(zhàn)斗力,從而不斷地促進隊伍各種業(yè)務(wù)技能提高。
此外,保安押運企業(yè)要積極為押運員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)成長的條件,引導(dǎo)他們立足崗位勤奮學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識。多年來,振遠護衛(wèi)中心因地制宜,針對不同文化基礎(chǔ)的隊員,積極開辦大專學(xué)習(xí)班、駕駛學(xué)習(xí)班、電腦學(xué)習(xí)班等實用技能培訓(xùn);制定優(yōu)惠政策,鼓勵隊員參加學(xué)歷教育;2014年,振遠集中組織253名一線保安押運隊員參加?xùn)|莞廣播電視大學(xué)行政管理大專班的學(xué)歷教育,提高隊伍文化素質(zhì),滿足隊員成長發(fā)展的需求。
五、重視思想政治建設(shè),以黨建引領(lǐng)隊伍建設(shè)。
在保安押運隊伍建設(shè)中,縝密的規(guī)章制度是隊伍建設(shè)的基石,任何企業(yè)對各項規(guī)章制度的建立與完善、規(guī)章制度的執(zhí)行與落實、對違反規(guī)章制度行為的糾正與懲戒都是必不可少的,但保安押運企業(yè)具有人力資源密集的特點,如果僅憑嚴格的制度和管理,缺少必要的思想政治工作,往往導(dǎo)致管理手段的僵化和管理效率的低下。在強化思想政治建設(shè)的過程中,保安押運企業(yè)應(yīng)該高度重視黨建工作對隊伍建設(shè)的引導(dǎo)和帶動作用。作為保安押運企業(yè)文化建設(shè)的重要堡壘,黨組織具有豐富的政治資源和獨特的組織優(yōu)勢。
東莞鶴山保安公司連續(xù)18年實現(xiàn)了“讓犯罪分子盜搶不成”的工作業(yè)績,贏得了廣大客戶的信任和好評,服務(wù)滿意率始終保持在98%以上,共收到客戶單位和社會個人送來的錦旗.3600余面,表揚信件6600余封。成績的取得,得益于充分發(fā)揮思想政治工作的先導(dǎo)作用以及黨建帶隊建的引領(lǐng)作用。
一是以“五個過硬”為目標,加強基層黨組織建設(shè)。振遠的保安隊伍流動黨員臨時黨總支是確保振遠守押安全的中堅力量。在上級黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,振遠兩級黨組織認真貫徹“黨建是核心,隊建是根本”的政治理念,積極開展黨員學(xué)雷鋒、獻愛心、慰問困難黨員和職工、創(chuàng)建黨支部學(xué)習(xí)園地等活動。加強黨(總)支部思想建設(shè)、組織建設(shè)、能力建設(shè)、作風(fēng)建沒和制度建設(shè)“五大建設(shè)”,著力打造一支“政治過硬、業(yè)務(wù)過硬、責(zé)任過硬、紀律過硬、作風(fēng)過硬”的守押隊伍,為守押工作提供堅實的組織保障。
二是建立完善的思想政治工作機制和實施方案。通過定期開展面對面談心談話、構(gòu)筑基層信息員網(wǎng)絡(luò),對保安押運隊伍的思想狀況進行實時掌控和及時干預(yù),將積極、正確的行為方式和工作理念灌輸給每一位保安押運隊員,使思想政治工作與制度約束形成了良好的默契和互補。在隊伍思想政治建設(shè)方面,振遠黨組織充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用,堅持學(xué)習(xí)制度,結(jié)合守押工作實際,有重點地組織開展中國特色社會主義理論體系、社會主義核心價值觀、習(xí)總書記系列重要講話、黨的群眾路線等內(nèi)容的學(xué)爿教育活動,引導(dǎo)黨員干部用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推進工作。
三是以主動融入實戰(zhàn)為要求,發(fā)揮黨組織和黨員作用,振遠兩級黨組織充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。積極開展優(yōu)秀黨務(wù)工作者、優(yōu)秀黨員評選,并深入開展黨員示范崗工作,運用典型的示范效應(yīng)帶動隊伍建沒,最大程度發(fā)揮了黨組織和黨員的作用。特別是在全國“兩會”、十八大、十八屆三中全會等重大安保時期,全體黨員主動按照“一名黨員就是一面旗幟”的要求,開展黨員充實到政治中心區(qū)和關(guān)鍵崗位、黨員骨干跟車執(zhí)勤、黨員開展思想排摸等活動,通過黨員示范帶頭作用的發(fā)揮,起到“點亮一盞燈,照亮一大片”的效果。
四是將黨建成果運用到隊伍管理中,發(fā)揮典型的示范引領(lǐng)作用。近年來,振遠在黨建工作中還廣泛開展“樹立典型榜樣”活動,在保安押運隊伍中樹立一系列先進典型和模范樣板,教育和激勵保安員,在隊伍中形成“比、學(xué)、趕、超”的良好競爭氛圍,激勵他們?yōu)檎襁h的發(fā)展做出新的更大的貢獻,激發(fā)了押運隊伍的活力,增強了企業(yè)的向心力和凝聚力,有力推動了隊伍建設(shè)不斷走向規(guī)范化。
當前,保安押運行業(yè)正處于改革發(fā)展的臨界點.既迎來發(fā)展的有利機遇,又面臨著復(fù)雜形勢的嚴峻挑戰(zhàn)。我們結(jié)合當前保安押運隊伍存在的問題,深刻認識加強保安押運隊伍建設(shè)的必要性和緊迫性,是為了通過持之以恒的努力,推動保安押運隊伍建設(shè)不斷走向現(xiàn)代化、職業(yè)化和規(guī)范化,從而促進我國保安押運行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
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