管理者要學(xué)會向員工授權(quán)
傳統(tǒng)的管理側(cè)重于行政命令、工作任務(wù)安排,往往容易忽略員工的主觀能動性和創(chuàng)造精神,不利于組織績效的提高。授權(quán)是現(xiàn)代組織運(yùn)作的關(guān)鍵,也是提升領(lǐng)導(dǎo)力的重要環(huán)節(jié)。組織中的不同層級有不同的職權(quán),權(quán)限則會在不同的層級間流動,有效的授權(quán)是一項(xiàng)重要的管理技巧。若授權(quán)得當(dāng),所有參與者均可受惠,組織整體的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力都將得以提升。
有經(jīng)驗(yàn)的管理者會認(rèn)真研究向員工授權(quán)的方式與授權(quán)的范圍。員工在得到授權(quán)后,也獲得了更加靈活的發(fā)揮自己創(chuàng)造力與才能的空間。得到授權(quán)的員工可以在沒有上級干擾的情況下,做出并執(zhí)行重大決定;授權(quán)式管理的企業(yè)能培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神和信任的環(huán)境,同時也使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者減輕了決策和執(zhí)行壓力。
如何充分授權(quán)
有效授權(quán)不等于放權(quán),并不是說將權(quán)力授給其他人后,授權(quán)者可以撒手不管或者對局面失去控制與把握,那樣不是有效授權(quán),而是盲目放權(quán)。盲目放權(quán)可能給企業(yè)或組織帶來混亂。因此管理者需要在授權(quán)的同時,認(rèn)真地思考與研究。有魄力的管理者不僅善于授權(quán),還會鼓勵員工合理使用授權(quán),給予員工必要的支持與幫助,促使他們實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。同時有嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制,以檢視權(quán)力運(yùn)用情況,從而使授權(quán)更加有效。
很多管理者在工作中親力親為,看似勤勞,卻影響其主要工作職責(zé),即完成任務(wù)目標(biāo)、建設(shè)團(tuán)隊(duì)、培養(yǎng)人才。一些管理者擔(dān)心項(xiàng)目會失敗,員工在工作中會偷懶,因此不愿意向員工授權(quán)。而有的管理者認(rèn)為,要想教會一個人正確地做一件事情需要耗費(fèi)太多的時問,還不如我自己一個人完成這件事呢。但是,作為管理者,不僅要對工作進(jìn)度負(fù)責(zé),更應(yīng)該對員工的發(fā)展負(fù)責(zé)。有了有效的授權(quán),員工的工作技能才能逐漸提高,才能營造出一種珍惜權(quán)力、善用權(quán)力的工作氣氛,并逐步提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
有效授權(quán)不同于委派,委派是以命令和說服為主,只是委派任務(wù)和目標(biāo),對方的責(zé)任不強(qiáng),也缺乏主動性。有效授權(quán)的核心是授予對方責(zé)任和主動權(quán),讓被授權(quán)者有創(chuàng)造的空間,能采用自己的方法去完成目標(biāo)。授權(quán)是有效地將一部分工作轉(zhuǎn)交給他人,是雙向過程,需要信賴與溝通,最重要的還是心態(tài),要有伯樂之心,相馬之術(shù),授權(quán)才最有效。
合理授權(quán)的關(guān)鍵在于權(quán)利和責(zé)任的統(tǒng)一。授權(quán)是完成目標(biāo)責(zé)任的基礎(chǔ),權(quán)責(zé)對應(yīng)或權(quán)責(zé)統(tǒng)一,才能保征責(zé)任者有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在授權(quán)前,應(yīng)做好目標(biāo)的設(shè)定和責(zé)任范圍的明確,要從組織制度上保障授權(quán)在可控或可監(jiān)督的范圍之內(nèi),在過程中隨時關(guān)注工作進(jìn)展,對偏離工作軌道的及時予以糾正。
授權(quán)的一般步驟
一、尋找可以授權(quán)的任務(wù)。如果你發(fā)現(xiàn)有的任務(wù)與工作不能向員工授權(quán),需要反問自己:為什么不能授權(quán)?
二、授權(quán)的技巧在于熟悉要授權(quán)員工的背景、技術(shù)水平、資格、文憑及工作能力。如果判斷的不準(zhǔn)確,就算把權(quán)力給分散下去,事情還是不會做好。授權(quán)是以知道下屬能做什么事情為基礎(chǔ)。
三、在授權(quán)后,當(dāng)員工需要支持與幫助時,管理者要能夠及時出現(xiàn),為員工解疑答問,提供必要的幫助,尤其在員工開始接收授權(quán)之時。如果在授權(quán)后,需要員工獨(dú)立作出決定,要讓授權(quán)的員工知道他擁有這種決策權(quán)。出現(xiàn)問題時,如果管理者不在場,可以安排其他人代替你幫助員工。
四、與授權(quán)的員工溝通時要傳達(dá)明確的信息。如何傳達(dá)明白無誤的信息呢?需要把不同的有效方式結(jié)合在一起,向員工傳達(dá)建議與指示。在檢查員工是否理解管理者的指示與建議時,要善于積極耐心地傾聽。
五、要檢查授權(quán)員工的工作進(jìn)度,或者制定工作進(jìn)度檢查表,隨時監(jiān)督工作的進(jìn)程。
六、及時向員工反饋意見,在必要的時候糾正員工工作中的偏差,或者支持員工堅(jiān)持不懈地完成工作。
授權(quán)的主要方式
一般說來,授權(quán)方式主要有一般授權(quán)與特定授權(quán),書面授權(quán)和口頭授權(quán),正式授權(quán)和非正式授權(quán)幾種形式。
一、一般授權(quán)。這是指領(lǐng)導(dǎo)者只授給下屬一般的權(quán)限,無特定的指派。
二、特定授權(quán)。這是指領(lǐng)導(dǎo)者對某一特定的被授權(quán)者,給予十分明確的工作、職責(zé)和權(quán)力。特定授權(quán)又可稱為剛性授權(quán)或制約授權(quán)。這是指領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的工作、責(zé)任、權(quán)力均有明確的指定和交代,下屬必須嚴(yán)格遵守,不得失職。
三、口頭授權(quán)。這是指領(lǐng)導(dǎo)者對下屬用語言宣布其職責(zé),或者依據(jù)會議所產(chǎn)生的決議進(jìn)行口頭傳達(dá)。這種方式不適于責(zé)任重大的事項(xiàng),因?yàn)樗嬖谥氊?zé)不清、互相扯皮、玩忽職守等弊端。
四、書面授權(quán)。這是指領(lǐng)導(dǎo)者頒布正式文件或文字指令進(jìn)行授權(quán)的方式,對下屬工作的職責(zé)范圍、目標(biāo)任務(wù)、組織情況、職級等均有明確的規(guī)定。
五、正式授權(quán)。這是指依據(jù)法律和有關(guān)規(guī)定授予的權(quán)限。即工作人員依據(jù)合法權(quán)限所得到的職位。大多數(shù)授權(quán)均屬此種類型。
六、非正式授權(quán)。這是法律規(guī)定以外或組織機(jī)構(gòu)以外的權(quán)力運(yùn)用,情況較為復(fù)雜。
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