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談?wù)勑聲r(shí)期的保安服務(wù)需要改進(jìn)哪些方面

發(fā)布時(shí)間:2015年4月11日 瀏覽次數(shù): 4950

我國保安服務(wù)業(yè)誕生30年來,經(jīng)過不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),借鑒學(xué)習(xí),行業(yè)規(guī)模和服務(wù)水平都有了長足進(jìn)步,但這個行業(yè)仍然存在大量問題。在我看來,現(xiàn)階段需要改進(jìn)的地方主要有兩個:一個就是上面提到的本行業(yè)體制、機(jī)制仍不健全的問題;另一個問題是保安服務(wù)市場規(guī)范的問題。我國的保安服務(wù)市場已基本形成,但還存在著諸如開放度不夠,競爭不充分,平等、誠信等市場價(jià)值沒有得到應(yīng)有重視等問題,這些都已成為阻礙我國保安服務(wù)市場進(jìn)一步走向健康、成熟的桎梏。

保安服務(wù)市場的規(guī)范與發(fā)展,是保安員提升行業(yè)歸屬感的基礎(chǔ)。我們期待在不久的將來,保安員不再是“收入低”、“社會地位低”、“綜合素質(zhì)低”的代名詞,而是成為一個值得選擇的職業(yè),甚至是值得投入時(shí)間和精力的事業(yè)。

保安行業(yè)順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和社會的需求應(yīng)運(yùn)而生,并將隨著社會的發(fā)展而發(fā)展。任何事物在發(fā)展過程中總會遇到問題和困難,但挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存,發(fā)展與困難同行。發(fā)展往往在克服困難解決問題中更上一個臺階。我個人認(rèn)為保安服務(wù)首先要嚴(yán)格遵守國家的法律政策,把握正確的方向;其次要認(rèn)真研兗行業(yè)自身的發(fā)展規(guī)律,找準(zhǔn)市場定位;三是切實(shí)做好內(nèi)部管理和人員培訓(xùn),增強(qiáng)自身勢力。一個好的保安員不僅要敬業(yè),還要不斷提高綜合素質(zhì),樹立良好的自身形象,善于與人溝通。

首先,祝賀中國保安誕生30周年。作為客戶單位,我們見證了保安服務(wù)業(yè)從無到有、從小到大的發(fā)展歷程,成績有口皆碑,實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收。我認(rèn)為,保安服務(wù)需要改進(jìn)的有三個方面:

一是繼續(xù)加大保安員的教育培訓(xùn)力度。要把保安員的教育培訓(xùn)工作當(dāng)成大事來抓,這也是提高保安員素質(zhì)的必經(jīng)途徑。都知道保安員的流動性很大,教育培訓(xùn)工作不可或缺,剛錄用的保安員如果業(yè)務(wù)技能不熟練就進(jìn)入崗位,不僅影響保安服務(wù)質(zhì)量,也是客戶單位的潛在危險(xiǎn)。所以,保安員培訓(xùn)不是階段性的,而是持續(xù)性的。

二是加強(qiáng)交流。保安企業(yè)之間要交流,保安隊(duì)伍與保安隊(duì)伍之間要交流,客戶單位與客戶單位之間也要交流,通過交流相互借鑒,相互學(xué)習(xí),找出不足,打破制約保安隊(duì)伍建設(shè)的瓶頸,規(guī)范保安隊(duì)伍建設(shè)。

三是保安隊(duì)伍的職業(yè)化建設(shè)步伐要加快。這要從保安行業(yè)職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)的出臺、保安服務(wù)市場的秩序整頓等方面入手,提升保安服務(wù)專業(yè)化水平。總之,社會經(jīng)濟(jì)繁榮的發(fā)展離不開保安隊(duì)伍,他們將會越來越祓社會所認(rèn)可。

最后,在中國保安誕生30周年之際,我祝中國保安的未來更美好!

我和身邊這些保安隊(duì)員接觸久了,就越來越覺得他們的可愛之處,他們?yōu)槲覀冡t(yī)院的發(fā)展也做出了不少的貢獻(xiàn)。我覺得他們一定能夠在以后的工作中更進(jìn)一步,能夠以實(shí)際行動完成我們交付給他們的任務(wù)。其實(shí)我也理解他們工作的艱巨性,現(xiàn)在是社會轉(zhuǎn)型期,很多社會問題在我們醫(yī)院都有體現(xiàn),保安員們往往就站在矛盾與問題的最前沿,他們也應(yīng)該能夠通過自身優(yōu)秀的綜合素質(zhì)和解決問題的能力為我們醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

對于保安服務(wù)需要改進(jìn)的方面,我只能站在一名用人單位安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)人的角度,就我公司所接受的服務(wù)在一定范圍內(nèi)提出個人建議,可能不全面但針對性會強(qiáng)一點(diǎn),希望能夠?qū)ε汕矄挝惶嵘?wù)品質(zhì)有所幫助。

保安企業(yè)要建立符合市場需求的規(guī)范化安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定和與客戶單位簽訂的服務(wù)合同,通過各種有效措施提高保安從業(yè)人員基本素質(zhì),提升各級管理層的管理水平,加強(qiáng)與客戶之間的溝通交流和信息反饋。加大工作監(jiān)督力度,做好檢查考核和跟蹤糾偏,獎懲要到位,最重要的是讓約定條款和服務(wù)承諾做到實(shí)處,讓用人單位放心和無后顧之憂。

保安人員的招牧雖然有這樣那樣的困難,但是該設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)還是一定要有的,首先要從根本上提高保安人員基本素質(zhì)。年齡過大和身體狀況差的保安人員不但完成不了本職工作任務(wù),影響用人單位外部形象,對于派遣單位也會存在較大用工風(fēng)險(xiǎn)。保安企業(yè)要建立科學(xué)有效的管理和激勵機(jī)制,不但要適當(dāng)提高保安人員工資和福利待遇,還要針對普通保安員設(shè)立晉升晉級的渠道,讓保安員能夠通過個人努力有所發(fā)展,這樣才能穩(wěn)定住隊(duì)伍,才能留得住人才。

目前,很多大中型企業(yè)都有自己的安保隊(duì)伍?;蚴瞧髽I(yè)自己招聘管理保安團(tuán)隊(duì),或是采用外包服務(wù)的方式,服務(wù)的質(zhì)量和效果是參差不齊的。在我看來,保安服務(wù)并不是一勞永逸的事情,平時(shí)對于保安隊(duì)伍的素質(zhì)培養(yǎng)、安保訓(xùn)練都十分重要??蛻艄就獍脖7?wù),也并不是直接把管理扔給保安服務(wù)公司,保安服務(wù)公司和客戶管理方應(yīng)是互相促進(jìn)的。中國保安服務(wù)的規(guī)范化發(fā)展尤為重要,也是一個需要加強(qiáng)的方面。

保安員身上承擔(dān)了保護(hù)客戶公司生命財(cái)產(chǎn)的重大責(zé)任,我希望每一位保安員都能夠把客戶公司看成自己的家,以較高的責(zé)任心守衛(wèi)自己的家園。這樣的話,我相信保安服務(wù)質(zhì)量將會大大加強(qiáng),保安員也將會獲得較好的待遇,畢竟服務(wù)質(zhì)量與薪水待遇成正比。

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