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企業(yè)文化，是企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)，是一個企業(yè)文明程度的反映，也是一個企業(yè)健康發(fā)展的源泉。當(dāng)前保安企業(yè)面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，要想在市場競爭中取勝，將企業(yè)做大做強(qiáng)，實現(xiàn)跨越式發(fā)展，就必須樹立“以市場為導(dǎo)向、以文化管企業(yè)、以服務(wù)興企業(yè)”的經(jīng)營理念，弘揚(yáng)和樹立正能量，大力營造一個積極、健康、自信、團(tuán)結(jié)的工作氛圍，才能不斷提高公司的綜合競爭能力，在日益激烈的市場競爭中立有一席之地。

多年以來，江門鶴山市保安服務(wù)有限公司始終堅持“以人為本、關(guān)愛員工”的隊伍建設(shè)理念，不斷創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)，陶冶員工思想情操，積極營造“我與企業(yè)同成長、我為企業(yè)做貢獻(xiàn)”的企業(yè)文化氛圍，使保安員工樹立干好保安工作的信心和決心，鑄就了江門鶴山保安“服務(wù)社會、無私奉獻(xiàn)”的企業(yè)文化理念，培育了一支作風(fēng)優(yōu)良、素質(zhì)過硬的保安團(tuán)隊，增強(qiáng)了企業(yè)發(fā)展的動力。公司先后獲得“首屆全國十佳保安服務(wù)公司”、“中國保安協(xié)會理事會常務(wù)理事單位”、“河南省省級衛(wèi)生先進(jìn)單位”、“河南省省級文明單位”、“河南省第一屆優(yōu)秀保安服務(wù)公司”、“河南省保安行業(yè)先進(jìn)單位”、“IS09001質(zhì)量笛理體系資質(zhì)認(rèn)證單位”等榮譽(yù)，實現(xiàn)了公司經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙贏。

筑牢企業(yè)文化發(fā)展基石

優(yōu)秀的企業(yè)文化必須依托于良好的企業(yè)發(fā)展和管理基礎(chǔ)。江門鶴山保安公司（以下簡稱“鶴山保安公司”）在大力倡導(dǎo)市場經(jīng)濟(jì)理念和現(xiàn)代化企業(yè)意識的過程中，以企業(yè)建設(shè)為基礎(chǔ)，以企業(yè)發(fā)展為助推，為企業(yè)文化發(fā)展打下堅實的根基。

優(yōu)化公司辦公環(huán)境。為了改善辦公條件，實現(xiàn)公司保安業(yè)務(wù)長遠(yuǎn)發(fā)展，經(jīng)過多方努力，公司先后投資1000余萬元，規(guī)劃建設(shè)了占地40畝，建筑面積8200多平方米的新辦公基地，形成了集行政管理、業(yè)務(wù)管理、培訓(xùn)教育為一體的綜合型辦公基地。公司對新辦公基地進(jìn)行了整體的規(guī)劃和綠化，按照業(yè)務(wù)部門進(jìn)行了辦公區(qū)域劃分，制作了榮譽(yù)墻，設(shè)置了圖書室、健身房、乒乓球室、洗澡間、籃球場等文體活動場所，同時劃定了車輛停放區(qū)、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，結(jié)束了以前各業(yè)務(wù)部門分散辦公、租房辦公的問題，有利于公司的整體管理，也向社會各界展現(xiàn)了一個全新的保安企業(yè)形象。

建立制度管理機(jī)制。俗話講“無規(guī)矩不成方圓”，為建立正規(guī)化、規(guī)范化的企業(yè)，公司從企業(yè)管理制度入手，先后制定了《保安員守則》、《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)十個一》、《保安員規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《保安隊伍警容風(fēng)紀(jì)管理辦法》、《保安隊伍奘懲條例》、《車輛管理制度》、《公司機(jī)關(guān)節(jié)流工作管理規(guī)定》等50余套規(guī)章制度。2014年，根據(jù)保安工作發(fā)展的新形勢，公司領(lǐng)導(dǎo)提出了“強(qiáng)化服務(wù)、規(guī)范行為、轉(zhuǎn)變形象”的隊伍管理思路，結(jié)合保安員日常服務(wù)中所制定的工作紀(jì)律、禮貌禮節(jié)、著裝規(guī)范、勤務(wù)工作、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生以及違紀(jì)處罰等方面的制度，專門匯編了《保安員行為準(zhǔn)則》，并下發(fā)到基層保安員手中，讓廣大保安員，特別是新入隊的保安員能第一時間清楚地知道“應(yīng)該做的”、“必須做的”和“不能做的”，逐步將外在要求轉(zhuǎn)化為保安員的自覺行為，培養(yǎng)了保安員的優(yōu)良作風(fēng)，樹立了保安隊伍的良好形象。

開展服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證控制。自2006年公司引入推行了IS09001質(zhì)量管理體系工作后，公司各部fj緊緊圍繞“以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)”的體系核心，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各項控制程序，切實做到了“記錄與評審、驗證與改進(jìn)”相結(jié)合，面對保安服務(wù)工作發(fā)展、客戶不斷變化的需求，及時對相關(guān)質(zhì)量條款、程序文件進(jìn)行修訂和調(diào)整，切實保證質(zhì)量管理體系在公司各項業(yè)務(wù)工作中的有效運(yùn)行，使公司管理工作持續(xù)走上了標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的“四化”管理模式。通過質(zhì)量體系的開展，公司上下及全體保安員工形成了自我要求、自我規(guī)范．自我完善的良好管理氛圍，公司保安服務(wù)客戶滿意度始終保持在98%以上，打造了良好的保安品牌和服務(wù)信譽(yù)。

加強(qiáng)服務(wù)硬件和信息建設(shè)。為強(qiáng)化保安隊伍形象，公司對原先的服裝和裝備發(fā)放方式進(jìn)行了改革，實行統(tǒng)一配發(fā)，根據(jù)工作年限定期換發(fā)服裝，先后為全體保安員工統(tǒng)一配發(fā)了白手套、保溫杯、皮鞋等執(zhí)勤用品，并與移動公司溝通，免費(fèi)組建了保安短號網(wǎng)，將全體保安人員納入其中，方便了公司各類信息的傳達(dá)、隊伍的管理溝通。同時面對日新月異的信息化技術(shù)，公司投入大量資金積極推進(jìn)保安工作信息化建設(shè)步伐，統(tǒng)一為隊伍各級骨干配備了51臺對講機(jī)，在大型安保服務(wù)和處置突發(fā)事件上發(fā)揮了重要作用，提高了安保服務(wù)的整體效率。

抓好隊伍軟實力建設(shè)

企業(yè)是人的集合體，只有“依靠人、為了人、尊重人、塑造人”，企業(yè)才能更好地不斷向前發(fā)展。公司結(jié)合發(fā)展中存在的短板和不足，提出了“向?qū)W習(xí)要素質(zhì)，向素質(zhì)要服務(wù)、向服務(wù)要市場”的隊伍教育建設(shè)理念，不斷使員工提升實力、增添動力、迸發(fā)活力，使企業(yè)成為全體員工都具有使命感和責(zé)任感的共同體。

首先，以保安典型事例，弘揚(yáng)正能量。為了鼓舞保安員的工作熱情和奉獻(xiàn)意識，公司在全體保安員中開展向先進(jìn)學(xué)習(xí)、以先進(jìn)為榜樣的隊位正風(fēng)建設(shè)活動，對在日常服務(wù)中表現(xiàn)突出的保安員、違紀(jì)保安員分別給予獎勵和處罰，通過《保安簡報》、《督察通報》等形式下發(fā)到基層保安進(jìn)行學(xué)習(xí)教育，規(guī)范基層保安員的服務(wù)行為，鼓舞基層保安員的干勁，保證了保安隊伍的穩(wěn)步發(fā)展。其次，開展專項業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。隨著企業(yè)現(xiàn)代化管理的需要，以及保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的不斷提升，公司立足崗位實際，結(jié)合各業(yè)務(wù)部fJ特點(diǎn)，采取“走出去、請進(jìn)來”的方式，組織開展保安理論、應(yīng)急處置、消防技能、服務(wù)提升等專項培訓(xùn)活動，以先進(jìn)的服務(wù)技術(shù)和成功企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗，進(jìn)一步幫助自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能的提升。其三，開展學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)活動。為了提升保安隊伍的綜合素質(zhì)，公司制定了集中學(xué)習(xí)制度，確定每周四下午為集中學(xué)習(xí)時間，集中學(xué)習(xí)行業(yè)管理規(guī)定、保安理論知識等，并通過觀看影片、講座、幻燈片等方式，寓教于樂，有效提高了各級管理人員的理論和管理才氣乎。此外，公司根據(jù)保安業(yè)務(wù)發(fā)展適時組織開展赴利比亞、剛果（布）安保服務(wù)專項培洲活動，增強(qiáng)了保安員赴海外開展安保服務(wù)的能力，也實現(xiàn)了公司立足國內(nèi)、放眼海外的全新發(fā)展模式。其四，大力提倡基層保安員自學(xué)成才。為了提升保安員的文化素質(zhì)，公司號召全體保安員工開展自學(xué)活動．對于利用業(yè)余時間進(jìn)行文化學(xué)習(xí)，并取得大專、本科學(xué)歷的職工、保安隊員實行學(xué)費(fèi)報銷制度。截至目前，公司已為30余名保安員工，報銷了7萬余元的學(xué)費(fèi)，極大地調(diào)動了保安員工提高自身文化修養(yǎng)的積極性。其五，營造拴心留人的氛圍。公司在確保各項業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，先后多次調(diào)整了保安員工的工資待遇，調(diào)整了年限工資，同時為全體保安員工辦理了醫(yī)療保險、意外傷害保險等，并計劃分批為全體保安員解決了社會統(tǒng)籌問題，解決廣大保安員的后顧之憂。同時，公司還積極發(fā)揮保安基金作用，第一時間為困難隊員提供愛心幫助。截至目前，公司先后為60余名保安員發(fā)放了保安基金近30萬元，有效緩解了部分保安員工的困難，發(fā)揮了保安基金的解危救困作用，使他們真切地體會到公司大家庭的溫暖。其六，加大隊員關(guān)愛力度。公司每年組織隊伍管理骨干以上人員到專業(yè)醫(yī)院進(jìn)行全面體檢，并根據(jù)每個員工的體檢結(jié)果由醫(yī)院專業(yè)醫(yī)師提出進(jìn)一步治療方案或注意事項，確保員工有病及時治療，無病提前預(yù)防。工作中，公司領(lǐng)導(dǎo)還抽出時間看望生病住院的保安員工，送去公司的關(guān)心和問候，進(jìn)一步提高了隊員的歸屬感和責(zé)任感。

活躍保安員工業(yè)余生活

保安員業(yè)余文化生活也是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，關(guān)系到個人修養(yǎng)，關(guān)系到服務(wù)開展，關(guān)系到公司形象。所以，公司在做好日常勤務(wù)管理工作的同時，加大對保安員工作之外八小時的了解和掌握，適時開展多種多樣、生動活潑的文體活動，使保安員工始終保持積極、健康、向上的工作狀態(tài)和良好的精神面貌。一是在重大節(jié)日期間組織開展各項文體活動。每年元宵節(jié)期間，公司堅持開展集文化、競技、越味為一體的元宵節(jié)文體活動，組織基層一線的保安員、押運(yùn)員和巡防員參加各項娛樂文體活動，在放松緊張身心的同時，也有力增強(qiáng)了隊伍的團(tuán)隊意識和集體榮譽(yù)感。另外，公司還組織“三八節(jié)”女員工春游活動、“五四”青年節(jié)專題活動、慶“七一”、黨員“八一”復(fù)轉(zhuǎn)軍人座談會等形式多樣、內(nèi)容豐富的文體活動。二是組織開展客戶聯(lián)誼活動。結(jié)合保安服務(wù)工作實際，公司專程邀請所服務(wù)的農(nóng)行、中行等保安金融客戶進(jìn)行服務(wù)座談，同時還組織保安員與所服務(wù)的工行、鶴山王府井百貨等開展聯(lián)誼活動，通過面對面的座談、組織文體活動等方式，廣泛征求客戶的意見和建議，增進(jìn)了與保安客戶的合作和友誼，也增強(qiáng)了保安員工熱愛保安、建設(shè)保安的信念。三是建立文體活動愛好小組。為了豐富保安員工業(yè)余文化生活，公司本著“個人自愿、重在參與”的原則，組建了籃球、羽毛球、器樂、太極拳等興趣愛好小組，全體保安員均可報名參加，各興趣愛好小組利用休息或業(yè)余時間，定期組織成員開展小組活動，緩解了保安員業(yè)余生活單調(diào)缺乏的現(xiàn)狀。四是組織開展隊伍拓展訓(xùn)練。為了強(qiáng)化保安隊伍的團(tuán)隊意識和協(xié)同配合，公司組織基層保安隊員開展了專項拓展訓(xùn)練活動，通過十人九足、袋鼠跳等一個個趣味性、技巧性，協(xié)同性的拓展項目，增進(jìn)了保安隊員之間的溝通和協(xié)調(diào)，增強(qiáng)了保安隊員勇往直前、頑強(qiáng)拼搏、敢于認(rèn)錯、協(xié)調(diào)配合的精神，營造了保安隊伍積極健康、團(tuán)結(jié)向上的良好團(tuán)隊氛圍。

注重企業(yè)品牌宣傳

公司立足保安服務(wù)工作實際，以“一個中心、兩種形式、三個展現(xiàn)”的方式，建立了獨(dú)具保安特色的企業(yè)文化，取得了社會各界的理解和支持，逐步提升了企業(yè)的社會影響力，樹立了公司良好的品牌形象。“一個中心”即保安企業(yè)文化建設(shè)為中心；“兩種形式”即公司內(nèi)部文體活動、對外參與社會文體活動；“三個展現(xiàn)”，即展現(xiàn)保安服務(wù)工作實際、展現(xiàn)保安員精神面貌、展現(xiàn)公司綜合實力。

2009年建國六十周年之際，公司在鶴山市龍源湖公園隆重舉行了保安大練兵考核比武暨匯報表演，來自公司人防、武裝押運(yùn)、社區(qū)巡防的500余名保安隊員組成的8個徒步方隊和指揮車、保安大隊指揮車，技防監(jiān)控出警車、武裝押運(yùn)車等40臺車輛組成的4個機(jī)動車方隊接受了各級領(lǐng)導(dǎo)的檢閱，練兵匯報表演受到了鶴山市委領(lǐng)導(dǎo)和河南省、鶴山市公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及廣大保安客戶的一致好評，取得了圓滿的成功，展現(xiàn)了新時期保安隊伍的全新形象。2011年、2012年春節(jié)前夕，公司先后舉辦了“金盾之歌”新年文藝晚會、“平妄頌”新春文藝晚會，晚會通過歌曲、小品、詩歌、音樂快板、擒敵操等節(jié)目形式，全面展現(xiàn)了公司二十多年發(fā)展成果和保安員工的工作生活，增進(jìn)了社會各界對保安工作的了解和認(rèn)識，受到了各界領(lǐng)導(dǎo)、客戶、保安員工和保安家屬們的一致好評。此外，在建黨90周年之際，公司舉辦了建黨90周年“鶴山保安永遠(yuǎn)跟黨走”紅歌演唱會，熱情謳歌了中國共產(chǎn)黨九十年光輝發(fā)展歷程，展現(xiàn)了保安員永葆忠于黨、忠于祖國、忠于人民的政治本色。

在公司內(nèi)部組織開展各項文體活動的同時，公司還積極組織保安隊員參加了2011年鶴山市公安局組織的“五四”青年節(jié)趣味運(yùn)動會，取得了踩氣球項目團(tuán)體第一名的好成績；2012年鶴山市第十二屆運(yùn)動會暨市直機(jī)關(guān)第十七屆職工運(yùn)動會第九套廣播體操比賽，全體隊員以精神抖擻的面貌、鏗鏘有力的口號、整齊劃一的動作，一舉榮獲該項目一等獎；2013年市直機(jī)關(guān)運(yùn)動會陳氏太極拳比賽，隊員們以剛?cè)岵?jì)的招式、精巧連續(xù)的動作，贏得了現(xiàn)場評委和觀眾的認(rèn)可，最終榮獲比賽二等獎。2013年8月，公司首次冠名了第四屆中國鶴山“金盾保安杯”七夕節(jié)門球網(wǎng)友夫妻賽，開創(chuàng)了公司宣傳新方式，全方位展示了公司形象，增進(jìn)了社會各界對保安職業(yè)、保安工作的認(rèn)識相支持。

“弘揚(yáng)正風(fēng)正能量，構(gòu)建和諧大家庭”是新時期江門鶴山保安企業(yè)文化建設(shè)的首要目標(biāo)，也是推進(jìn)企業(yè)跨越發(fā)展的動力源泉。江門鶴山保安將始終圍繞“以人為本”的理念，積極營造團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、和諧的企業(yè)文化氛圍，以優(yōu)秀的企業(yè)文化為引導(dǎo)，鑄就江門鶴山保安文化型、創(chuàng)新型、多樣型、競爭型的全新保安服務(wù)企業(yè)。